Términos de uso — Connota Talleres

1. Quiénes somos

Connota Talleres (connotatalleres.cl) es operado por Grupo Moller SpA, 78.174.425-5, domicilio en Santa Laura 685, Concón, Chile.

Contacto: [email protected]

Definiciones. Taller: negocio publicado (taller mecánico, lubricentro, vulcanización, desabolladura y pintura, grúa, repuestos y otros del rubro). Usuario: quien busca o contacta. Ficha: la página de un taller. Plan: la suscripción que contrata un taller para publicar.

2. Qué es el servicio y qué puede cambiar

Publicamos fichas de talleres organizadas por rubro, comuna y país en Chile y Argentina, las verificamos en terreno cuando corresponde y ponemos a disposición el contacto del taller.

Lo que el portal no hace: no repara, diagnostica ni remolca; no fija precios ni negocia; no cobra, procesa ni retiene el pago del servicio automotriz, que va directo al taller; no supervisa el trabajo ni garantiza su resultado.

Estar publicado significa estar en nuestro directorio. No es una certificación oficial, ni una habilitación técnica, ni una acreditación ante ninguna autoridad.

Podemos agregar, modificar o discontinuar funciones. Si discontinuamos una función incluida en un plan vigente, avisamos con 30 días y el taller puede terminar su plan con devolución proporcional del período no usado.

3. Elegibilidad

Debes ser mayor de 18 años. Las cuentas de taller son de uso comercial y solo puede abrirlas quien es titular del negocio o está facultado para representarlo.

4. Cuentas

La cuenta es personal e intransferible. Eres responsable de tu contraseña y de lo que ocurra con tu cuenta; avísanos de inmediato si ves un acceso que no reconoces.

Las contraseñas se guardan cifradas con algoritmo de hash: nadie de nuestro equipo puede verlas. Las cuentas con permisos de administración deben usar verificación en dos pasos.

5. Fichas: cómo se crean, se corrigen y se bajan

Una ficha puede tener tres orígenes:

• La crea el propio taller al registrarse.
• La crea nuestro equipo en una visita en terreno, con autorización del titular registrada con folio y fecha.
• La prepara nuestro equipo con información de acceso público sobre negocios (nombre, rubro, dirección, teléfono comercial publicado, horario). Estas quedan marcadas como "no reclamada" hasta que su dueño la administre.

El dueño toma el control desde "Reclamar este taller", acreditando su vínculo con el negocio.

Puede pedir corrección o baja cuando quiera, desde el panel o escribiendo a [email protected]. La baja se ejecuta en 5 días hábiles y no exige motivo.

El taller responde por la exactitud de lo que publica y por tener autorización del negocio para publicarlo.

6. Contenido que sube el taller

Cuando subes fotos, logos o textos, declaras que son tuyos o que tienes permiso para usarlos.

No se puede subir:

• Fotografías, logos, ilustraciones o textos tomados de internet, de catálogos de marcas, de bancos de imágenes o de otro taller.
• Marcas de fabricantes, aseguradoras o franquicias que den a entender una representación, convenio o certificación que no se tiene.
• Fotografías donde se vean patentes de vehículos de clientes o personas identificables sin su autorización.
• Contenido falso, ofensivo, discriminatorio o que infrinja derechos de terceros.

Licencia. El contenido sigue siendo del taller. Al subirlo nos das una licencia gratuita y no exclusiva para mostrarlo, redimensionarlo y difundirlo en el portal y en los canales de Connota Talleres mientras la ficha esté activa. Si la ficha se da de baja, dejamos de usarlo.

Reclamos por derechos de autor. Si eres titular de un contenido publicado sin tu permiso, escríbenos a [email protected] con el enlace, la identificación del material y la acreditación de tu titularidad. Lo retiramos en 5 días hábiles mientras revisamos, y avisamos al taller para que presente descargos. La reincidencia termina en cierre de cuenta.

Responsabilidad. El taller responde frente a terceros por el contenido que sube. Si un tercero nos reclama por material publicado por un taller, ese taller asume su defensa y los costos que correspondan, en la medida que lo permita la ley de cada país.

7. Autorizaciones que otorga el taller

Al registrarse, el taller decide una por una, con casillas separadas y ninguna marcada de antemano. Todas se revocan en cualquier momento desde el panel o escribiendo a [email protected].

1. Publicar la ficha y aparecer en el buscador. Nombre del taller, teléfono comercial, dirección, geolocalización, horario y servicios visibles en el portal, junto con el logo y las fotografías que suba, y disponibles para el buscador, que usa inteligencia artificial para responder consultas como "mecánico en Concón" con talleres cercanos, su contacto y el enlace a su ficha. Para eso, los datos públicos de la ficha se procesan en Anthropic (Claude) (borrador: confirmar proveedor de IA), que los trata solo por instrucción de Grupo Moller SpA y no los usa para entrenar modelos. Nunca se envían el RUT o CUIT, el correo personal ni los datos de facturación. Al subir imágenes, el taller declara que son suyas o que tiene permiso para usarlas. (Necesaria para tener ficha.)
2. Ofertas y novedades. Recibir ofertas, promociones y servicios de distribuidores y marcas del rubro a través de Grupo Moller SpA, por correo o WhatsApp. Los datos del taller no se entregan a los distribuidores: Grupo Moller SpA es el canal. (Opcional.)
3. Contacto directo con proveedores. Entregar el nombre del taller y su teléfono comercial a distribuidores y marcas del rubro interesados en presentarle ofertas, para que lo contacten directamente, e informarles qué productos le interesan. (Opcional.)
4. Uso de fotografías fuera de la ficha. Mostrar las fotos del taller —las que sube y las que tomemos en una visita— en la difusión de Connota Talleres: buscador de talleres destacados, redes sociales, campañas y material impreso. Sin esta autorización, las fotos se usan solo en su ficha y en el buscador del portal. (Opcional.)
5. Descripción con inteligencia artificial. Redactar o mejorar el texto de la ficha con ayuda de IA, a partir de los datos que el propio taller entrega. El taller la revisa y puede editarla o pedir que se escriba a mano. No usamos sus datos para entrenar modelos. (Opcional.)

Rechazar las opcionales no impide publicar la ficha ni contratar un plan.

8. Reseñas

Cualquier persona con cuenta, que no administre el taller reseñado, puede calificarlo de 1 a 5 estrellas con un comentario. Se publican de inmediato.

El taller puede reportar una reseña falsa, ofensiva o ajena a una experiencia real. La revisamos en 5 días hábiles y la retiramos si corresponde.

El taller tiene derecho a responder públicamente.

No se eliminan reseñas negativas legítimas, ni por solicitud ni por pago.

No se permiten reseñas del propio taller, de su competencia, ni a cambio de un beneficio.

9. Verificación en terreno, ranking y sello

La visita genera una calificación que puede traducirse en posición dentro de un ranking por comuna o país y en un sello de vitrina.

Pagar un plan no sube ni baja la posición. La metodología es pública y se aplica igual a todos: está en Metodología del ranking.

Una verificación es válida por 24 meses desde la visita; entre los 24 y los 36 meses el puntaje pierde peso, y pasados los 36 meses sin una visita nueva el taller sale del ranking hasta ser reverificado.

Se retiran si el taller deja la red, si los datos que los sustentan resultan falsos, o si se usan induciendo a error sobre su alcance o vigencia.

El sello acredita posición dentro de la red Connota Talleres. No acredita certificación técnica ni aprobación de ninguna autoridad.

10. Planes, precios y pagos

Publicar o reclamar una ficha requiere elegir y pagar un plan. Hay dos categorías: Talleres y servicios (plan Básico) y Negocios (plan Personalizado — distribuidores, compra y venta de autos, rent a car, financiamiento, y seguros y coberturas). Todo plan permite destacarse 1 día al mes y publicar un anuncio en la barra de publicidad de la portada 3 días al mes, activables desde el panel del taller.

Talleres y servicios — plan Básico.

El plan Lifetime es un pago único, sin renovación, limitado a 100 cupos en total. No incluye beneficios adicionales al plan Básico — solo un sello "Socio Fundador" en la ficha.

Negocios — plan Personalizado.

El plan Trimestral y Lifetime de Negocios se definen según el rubro, volumen de catálogo y alcance comercial del negocio — escríbenos a [email protected] para una propuesta a medida, que se acuerda por escrito antes de cobrar. Valores para Argentina: en definición.

Impuestos. Los precios se muestran sin IVA y el impuesto se agrega al confirmar. Emitimos el documento tributario de cada país.

Medios de pago. Tarjeta y transferencia en Chile, MercadoPago en Argentina, y pago presencial en casos puntuales. Los pagos por transferencia se confirman manualmente antes de activar la ficha.

Renovación. Los planes no se renuevan automáticamente — 10 días antes de vencer avisamos por correo para que renueves desde el panel si quieres seguir publicado. (Borrador: confirmar si en cambio prefieres renovación automática.)

Baja en línea. Todo plan contratado por internet se termina por internet, desde el panel, sin llamadas ni trámites.

Arrepentimiento. Quien contrata a distancia puede arrepentirse dentro de 10 días, sin costo ni explicación, con devolución de lo pagado, desde el panel de su taller.

Devoluciones fuera de ese plazo. Evaluamos cada caso por escrito a [email protected]; no hay devolución automática pasado el plazo de arrepentimiento. (Borrador: confirmar esta política.)

Impago. Si un pago no se acredita, avisamos y la ficha puede suspenderse hasta regularizar. Los datos no se eliminan durante la suspensión.

Qué no compra un plan. Ni posición en el ranking, ni sello, ni una cantidad garantizada de clientes, contactos o ventas.

11. Uso aceptable

Puedes navegar, buscar, contactar talleres y compartir enlaces.

No puedes: extraer masivamente el directorio por medios automatizados; revender o sublicenciar el acceso; hacer ingeniería inversa del software; hacerte pasar por un taller que no administras; usar los contactos publicados para envíos masivos no solicitados; intentar acceder a datos de otras cuentas; interferir con el funcionamiento del sitio.

12. Suspensión y terminación

Podemos suspender o cerrar una cuenta o ficha que incumpla estos términos o la ley, avisando cuando sea posible y explicando el motivo. En casos graves —fraude, suplantación, contenido ilícito— la suspensión es inmediata.

El taller puede cerrar su cuenta cuando quiera; los pagos del período en curso se rigen por la sección 10.

13. Propiedad intelectual de Connota Talleres

El software, el diseño, la base de datos del portal, la marca Connota Talleres y el sello son de Grupo Moller SpA, y no pueden usarse para dar a entender una certificación, alianza o vigencia que no se tiene.

14. Información referencial

Revisión técnica y restricción vehicular. Publicamos calendarios y avisos como información referencial elaborada desde fuentes oficiales. Ante cualquier diferencia manda el anuncio de la autoridad. No respondemos por multas ni sanciones derivadas de decisiones tomadas solo con la información del portal, en especial cuando se declaran episodios ambientales o se modifican calendarios.

Precios de las fichas. Cuando una ficha muestra precios, son referenciales y los define el taller.

Textos asistidos por inteligencia artificial. Parte de las descripciones se redacta con ayuda de IA a partir de los datos que entrega el taller, y se revisa antes de publicar. Puede contener errores: avísanos y lo corregimos.

15. El servicio se ofrece tal cual

Procuramos que el portal funcione y esté disponible, pero no garantizamos operación ininterrumpida ni libre de errores, ni que cada ficha esté permanentemente actualizada.

Límite de responsabilidad. Frente a un taller, nuestra responsabilidad por cualquier reclamo relacionado con el servicio se limita al monto que ese taller pagó en los últimos 12 meses.

Este límite no se aplica al dolo ni a la culpa grave, ni a los derechos que la Ley N° 19.496 en Chile —incluidas las micro y pequeñas empresas amparadas por la Ley N° 20.416— y la Ley N° 24.240 en Argentina reconocen a consumidores.

En ningún caso respondemos por el trabajo del taller: diagnósticos, reparaciones, plazos, repuestos, daños al vehículo o cobros son de su exclusiva responsabilidad.

16. Cambios a estos términos

Avisamos los cambios relevantes en el sitio con 10 días de anticipación y, si tienes plan activo, también por correo. Si el cambio no te acomoda puedes terminar tu plan según la sección 10. Los planes contratados antes se rigen por la versión vigente al contratar.

17. Reclamos

[email protected]. Respondemos en 5 días hábiles.

Si el reclamo es contra un taller de la red, podemos mediar, pedirle descargos y suspender su ficha si corresponde, pero la relación de consumo sigue siendo entre el usuario y ese taller.

18. Ley aplicable y resolución de conflictos

Chile: rige la ley chilena, son competentes sus tribunales y puedes reclamar ante el SERNAC.

Argentina: rige la ley argentina, son competentes los tribunales del domicilio del usuario o del taller, y puedes reclamar ante la OMIC de tu ciudad o por la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor.

19. Contacto

Grupo Moller SpA · [email protected]